Directorate General for the Regulation of Gambling

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) publica una versión preliminar de sus Indicaciones relativas a la promoción de comportamientos responsables de juego en el entorno de juego online, para conocimiento general y comentarios de operadores, entidades y ciudadanos interesados.

La promoción de un marco comercial, operativo y de servicio que garantice el desarrollo de pautas de consumo saludables y evite el desarrollo de comportamientos que pudiesen derivar en problemas en la esfera personal, familiar y patrimonial de los usuarios, con particular atención en aquellos grupos de consumo más intensivo o de riesgo, resulta instrumental para garantizar la sostenibilidad social de esta actividad, sin perjuicio de otras iniciativas.

En particular, el canal de juego remoto tiene actualmente una gran potencialidad para, por un lado, permitir la incorporación transversal de ciertas medidas de promoción de comportamientos responsables de juego a la globalidad de la actividad? de los operadores y, por otro lado, favorecer la aplicación de otras especialmente dirigidas a los segmentos de gasto más acusado, así como a colectivos susceptibles de particular atención.

En este sentido, estas Indicaciones compendian el conjunto de actuaciones que, en opinión de la DGOJ y más allá de las previsiones específicas de las distintas normas vigentes, tendrían que desarrollar los operadores de juego para garantizar razonablemente la gestión responsable del juego y la protección del jugador, al objeto de prevenir la aparición de conductas problemáticas o patológicas en determinados participantes y de minimizar sus efectos, en caso de que estos se produzcan.

Las Indicaciones permitirán así concretar el marco razonable de cumplimiento del deber de diligencia que, genéricamente formulado, deben guardar los operadores con licencia de juego de ámbito estatal en relación con la promoción de comportamientos de juego responsable a consecuencia de las expresas exigencias que derivan de sus licencias, mejorando la certidumbre en la exigibilidad de dicho cumplimiento.

La elaboración de este documento constituye uno de los compromisos de la DGOJ incluidos en el Programa de Trabajo de Juego Responsable 2019-2020 (Acción 2.3.1: Nota técnica sobre la aplicación de medidas para la protección del participante en operadores de juego, incluida dentro del área Prioritaria Protección del Participante) y, como el resto de las medidas contenidas en dicho Programa, se sujetará a la valoración de los miembros del Consejo Asesor de Juego Responsable (CAJR). En esta ocasión y dada la naturaleza del documento, la DGOJ ha decidido ofrecer la posibilidad de realizar observaciones a una versión preliminar del mismo, de cara a poder circular al CAJR una ulterior versión.

El plazo para recibir observaciones finaliza el 22 de enero de 2020, estando disponible la dirección de correo electrónico [email protected] para su recepción.